Se il cliente è un consumatore ai sensi della direttiva 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di revocare o recedere dal contratto in conformità alle seguenti disposizioni:
- Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni senza darne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una terza parte nominata dal cliente che non sia il trasportatore ha preso possesso della merce. I sabati, le domeniche e i giorni festivi sono inclusi nel calcolo del periodo.
- Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Glassonline della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara, sia verbalmente, al momento della restituzione della merce ordinata in qualsiasi negozio Glassonline24, sia per scritto. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso modello fornito sul sito web per questo scopo, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
- Se il cliente revoca il contratto, riceverà tutti i pagamenti effettuati a Glassonline24, compresi i costi di consegna. comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello offerto da Glassonline). la consegna standard più economica offerta) entro 14 giorni dal giorno in cui la notifica della revoca del contratto viene ricevuta da Glassonline. è stato ricevuto. Lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originale deve essere utilizzato per questo rimborso, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente. In nessun caso il cliente sarà addebitato per questo rimborso.
- Glassonline può puo rifiutare il rimborso se la merce non è stata effettivamente restituita, né il cliente ha fornito la prova che ha restituito la merce. Il cliente dovrà restituire o consegnare la merce a Glassonline senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha notificato a Glassonline la revoca del contratto. Il termine è considerato rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. Le spese di restituzione in caso di revoca sono a carico di Glassonline.
- Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce se questa è dovuta ad una manipolazione da parte del cliente che non è necessaria per controllare lo stato, la qualità e il funzionamento della merce.
- Non c’è diritto di recesso per le merci che sono state prodotte secondo le specifiche del cliente e su misura per le esigenze personali del cliente (ad esempio la produzione di vetro individuale).
Modulo di cancellazione esemplare
Le dichiarazioni di annullamento possono essere fatte verbalmente nello stesso momento in cui la merce ordinata viene restituita alla filiale Glassonline o devono essere inviate per iscritto a questo indirizzo:
Glassonline24 s.r.l.
Badstubenweg 67, 9500 Villach
E-Mail: info@glassonline24.com
Anche i resi di merce e i resi di merce a seguito di una revoca devono essere inviati a questo indirizzo.